“Một lời xin lỗi không làm mọi thứ trở lại, nhưng đó là điều đầu tiên chúng tôi phải nói.”
Các huynh đệ thân mến, 19h30 ngày 19/06 – một ngày đáng ra là ngày hội lớn, ngày anh em tái ngộ giang hồ, thắp lại ngọn lửa đam mê năm xưa cùng Chân Thiên Long, lại trở thành một ký ức không trọn vẹn.
Chúng tôi xin được gửi lời xin lỗi chân thành và sâu sắc nhất tới toàn thể anh em – những người đã dành thời gian, niềm tin và sự kỳ vọng để đồng hành cùng sản phẩm.
Trong ngày ra mắt, lượng người chơi online cùng lúc đạt cực khủng lên tới 2000 người, vượt ngoài dự đoán khiến máy chủ trở nên quá tải và trải nghiệm của huynh đệ trở nên gián đoạn.
Cùng lúc đó, hệ thống của chúng tôi đã phải hứng chịu một cuộc tấn công DDoS quy mô lớn, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến quá trình đăng nhập, vận hành server, website đăng ký và cả hệ thống thanh toán.
Chúng tôi không đổ lỗi cho hoàn cảnh. Đó là lỗi của chúng tôi – vì chưa chuẩn bị đủ tốt. Nhưng chúng tôi đã và đang nỗ lực sửa sai bằng tất cả khả năng mình có.
Suốt đêm 19/06, đội ngũ kỹ thuật và vận hành đã không rời khỏi bàn phím. Không ai về nhà. Không ai ngủ. Không ai cho phép mình được “chờ đến sáng mai rồi tính”. Tất cả đã cùng nhau nâng cấp hạ tầng, mở rộng băng thông, tối ưu server... để có thể mở lại game lúc 10h sáng 20/06 với trạng thái mượt mà, ổn định nhất. Bởi chúng tôi hiểu: niềm tin của anh em là điều không thể đánh đổi.
Về phần đền bù, chúng tôi biết không món quà nào có thể thay thế được những phút giây anh em đã bỏ lỡ. Nhưng phần đền bù lần này là sự nỗ lực từ đáy lòng – như một lời xin lỗi tử tế và trách nhiệm cần có:
Với những huynh đệ chưa đạt cấp 45, hệ thống sẽ tự động hỗ trợ EXP tại NPC Đô Đại Sảng, để giúp anh em rút ngắn quãng đường ban đầu. Bên cạnh đó, quà tặng GIFTCODE đền bù sẽ được gửi trong 3 ngày liên tiếp tới toàn bộ người chơi như một lời cảm ơn vì đã kiên nhẫn và không rời đi.Thông tin chi tiết về Giftcode đền bù sẽ được công bố trên Fanpage.
Cuối cùng,
Chúng tôi xin được cảm ơn vì anh em vẫn ở lại. Cảm ơn vì đã chọn Chân Thiên Long – dù mở đầu gian nan nhưng vẫn là một mái nhà được đón chờ.
Hẹn gặp lại anh em tại S3 Lạc Anh Kiếm
- Ban vận hành Chân Thiên Long -